Envios y devoluciones

Transporte y entrega


PENÍNSULA:Los portes de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 35 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria o Ingreso o Tarjeta de Crédito.Los envíos que no superen los 35 euros tendrán un coste de 5,95€ (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega es de 24-48h cuando el producto este en "Disponibilidad Inmediata", el periodo de entrega del producto en el que se indica "Disponibile" es de 2 a 5 días naturales a contar desde el día siguiente laborable a la confirmación del pedido, en cuyo caso el plazo de entrega será de 2 a 7 días, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.

BALEARES:Los portes de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 35 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria, Ingreso, Tarjeta de Crédito o Contra Reembolso. Los envíos que no superen los 35 euros tendrán un coste de 5,95€ (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega es de 48-72h, salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será de 3 a 8 días, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.

CEUTA Y MELILLA: los gastos de envío serán de 9,95€ siempre, siendo indiferente el coste del pedido, además habrá que sumarle el DUA de exportación que para pedidos de más de 150€ será un importe de 22€ y para pedidos inferiores a 150€ será de 16€ (El DUA de importación NO está incluido y debera ser abonado por el cliente) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta. Los envíos contrareembolso NO estan disponibles en esta zona. El tiempo estimado de entrega es de 24-48h, salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será de 3 a 10 días, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.

CANARIAS: los gastos de envío serán 19,95€ siempre, siendo indiferente el coste del pedido. Los pedidos estarán exentos del DUA (El DUA de Importación NO está Incluido) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta. Los envíos contrareembolso NO estan disponibles en esta zona. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días, salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será de 4 a 12 días, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas. En el caso de que el cliente rechace la entrega en el momento de la misma, todos los gastos de transporte y DUA serán descontados del importe abonado por el cliente en el momento de realizar el pedido cuando se haga la devolución

PORTUGAL EXCEPTO ISLAS (AZORES Y MADEIRA): Los portes de envío son gratis para pedidos que superen los 65 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria o Ingreso o Tarjeta de Crédito. El tiempo estimado de entrega es de 24h. Para los destinos de AZORES Y MADEIRA no se admite el pago contrareembolso.

ANDORRA Y GIBRALTAR: Para estos destinos se cobrará siempre 24€ de dua. Los gastos del envío dependerán del volumen y peso del envío por lo que nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.


• Para otros destinos, consúltenos y nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.

PARA ENTREGA EN SÁBADOS, nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.

 

Precios: Todos los precios que aparecen en la web de mygafasdesol.com incluyen el IVA correspondiente.

DEVOLUCIONES

 

Le ofrecemos una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS NATURALES tras la recepción de su pedido, devolviendo el importe abonado a los 14 días de la recepción y validación del material según lo siguiente:

 

1. No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado.

2. Los artículos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales.

3. Para realizar una devolución de artículos, todo el material será enviado a nuestras instalaciones a portes pagados (salvo que la devolución se ejecute por un error en el envío cometido por Mygafasdesol.com) a la dirección que figura abajo. EN NINGÚN CASO SE ADMITIRA UNA DEVOLUCION A PORTES DEBIDOS. La devolución de artículos de compra es un derecho regulado por normativa que tiene usted como cliente, en la cual los gastos de transporte de la devolución son por parte del cliente.

4. Para cancelaciones, la devolución del importe cobrado se realizará con la mayor celeridad posible.

5. Todas las devoluciones deberán ser aprobadas previamente a través de una comunicación, abriendo un ticket de soporte en el Centro de Atención al Cliente.

6. Una vez los artículos hayan sido recibidos, comprobados y hayamos verificado su estado como nuevo y sin utilizar, procederemos a devolver el importe correspondiente según lo siguiente:

Se ingresará o transferirá el importe a devolver en la cuenta que nos sea indicada cuando se haya recibido el material, o bien se le cambiará por otro producto disponible a solicitud del cliente, dejando reflejada la solicitud por escrito y realizando las pertinentes compensaciones si los precios fueran distintos.

6.1. Si Usted abonó los gastos de envío iniciales y en el caso de haber recibido la devolución de todo el pedido se devolverá el IMPORTE DEL PEDIDO, descontando el importe pagado en su momento en concepto de gastos de envío.

6.2. Si Usted NO abonó los gastos de envío iniciales y en el caso de haber recibido la devolución de todo el pedido, se devolverá el importe abonado, excepto 5,95€ en concepto de gastos de envío, salvo que sea un destino diferente a Península y Baleares que se descontarán los gastos correspondientes al envío en esa zona y siempre que el motivo de la devolución no sea por un error en el envío aplicable a Mygafasdesol.com

7. La devolución de gafas graduadas de forma unilateral, por parte del cliente, tendrá un coste adicional de 35,00€. Esto es como compensación por el precio de las lentes graduadas, que no se pueden reutilizar.

 

La dirección de devolución de artículos, a portes pagados, es la siguiente:

 

C/ Venezuela, Parcela 1-17

Polígono Industrial Oeste

30820 Alcantarilla Murcia

 

MUY IMPORTANTE:Debe incluir en el interior del sobre o paquete de la devolución copia de la factura de compra.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta al respecto y muchas gracias por su paciencia.

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