Envios y devoluciones

Transporte y entrega


PENÍNSULA:Los portes de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 35 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria o Ingreso o Tarjeta de Crédito o Contra Reembolso.Los envíos que no superen los 35 euros tendrán un coste de 5,95€ (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega es de 24-48h cuando el producto este en "Disponibilidad Inmediata", el periodo de entrega del producto en el que se indica "Disponibile" es de 2 a 7 días naturales a contar desde el día siguiente laborable a la confirmación del pedido, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.

BALEARES:Los portes de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 35 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria, Ingreso, Tarjeta de Crédito o Contra Reembolso. Los envíos que no superen los 35 euros tendrán un coste de 5,95€ (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega es de 48-72h, salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será de 3 a 8 días, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.

CEUTA Y MELILLA: los gastos de envío serán de 9,95€ siempre, siendo indiferente el coste del pedido, además habrá que sumarle el DUA de exportación que para pedidos de más de 150€ será un importe de 22€ y para pedidos inferiores a 150€ será de 16€ (El DUA de importación NO está incluido y debera ser abonado por el cliente) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta. Los envíos contrareembolso NO estan disponibles en esta zona. El tiempo estimado de entrega es de 24-48h, salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será de 3 a 10 días, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.

CANARIAS: los gastos de envío serán 19,95€ siempre, siendo indiferente el coste del pedido. Los pedidos estarán exentos del DUA (El DUA de Importación NO está Incluido) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta. Los envíos contrareembolso NO estan disponibles en esta zona. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días, salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será de 4 a 12 días, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas. En el caso de que el cliente rechace la entrega en el momento de la misma, todos los gastos de transporte y DUA serán descontados del importe abonado por el cliente en el momento de realizar el pedido cuando se haga la devolución

PORTUGAL EXCEPTO ISLAS (AZORES Y MADEIRA): Los portes de envío son gratis para pedidos que superen los 35 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria o Ingreso o Tarjeta de Crédito. El tiempo estimado de entrega es de 24h. Para los destinos de AZORES Y MADEIRA no se admite el pago contrareembolso.

ANDORRA Y GIBRALTAR: Para estos destinos se cobrará siempre 24€ de dua. Los gastos del envío dependerán del volumen y peso del envío por lo que nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.


• Para otros destinos, consúltenos y nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.

PARA ENTREGA EN SÁBADOS, nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.

 

Precios: Todos los precios que aparecen en la web de mygafasdesol.com incluyen el IVA correspondiente.

DEVOLUCION PASO A PASO

 

Si el producto no está bien, te queda grande o pequeño o simplemente no te gusta, puedes devolverlo. Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. Te explicamos cómo. Fácil y gratis*.

 

1. Ponte en contacto con la agencia ASM por WhatsApp (tlf: 647 243 377) o por email a mjesteban@carexlogistics.es, como prefieras, en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:30 y de 13:30 a 20:00. Indica el número de pedido que verás en el albarán o factura y el número de envío de ASM. Si es un cambio de producto abre un Ticket de Soporte primero e indica a ASM el ID del ticket.

2. ASM contactará contigo y coordinará la fecha y hora de recogida. Será en la misma dirección que se entregó. Incluso, te propondrá que acudas a la agencia de ASM más cercana en caso de que no puedas estar en la dirección donde se entregó.

3. Prepara el paquete. Los productos deben estar nuevos, sin utilizar, en su embalaje original, tanto de envoltorio como de precinto con el que llegó. También los regalos, si el pedido los llevaba. No te olvides de lo siguiente: es imprescindible incluir la factura o albarán en el paquete.

4. Una vez recibido el producto, comprobaremos que está en perfectas condiciones y te devolveremos el dinero lo antes posible. Si el producto, una vez recibido en nuestras instalaciones, no cumple con las condiciones que aparecen reflejadas en la Política de Devoluciones, y no está en perfecto estado, el Departamento de Postventa se pondrá en contacto contigo para tramitar la devolución.

 

* Devoluciones gratuitas sólo Península. Consultar condiciones para otros destinos.

* La devolución de gafas graduadas de forma unilateral, por parte del cliente, tendrá un coste adicional de 35,00€. Esto es como compensación por el precio de las lentes graduadas, que no se pueden reutilizar.

 

 

MUY IMPORTANTE:Debe incluir en el interior del sobre o paquete de la devolución copia de la factura de compra.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta al respecto y muchas gracias por su paciencia.

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