Envios y devoluciones

Transporte y entrega


PENÍNSULA:Los portes de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 35 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria o Ingreso o Tarjeta de Crédito o Contra Reembolso.Los envíos que no superen los 35 euros tendrán un coste de 5,95€ (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega es de 24-48h cuando el producto este en "Disponibilidad Inmediata", el periodo de entrega del producto en el que se indica "Disponibile" es de 2 a 7 días naturales a contar desde el día siguiente laborable a la confirmación del pedido, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.

TIPOS DE ENVIO

ESTANDAR

Tiempo de entrega: 24-48 horas laborables (no se realiza entregas en sábado, domingo, ni festivos).

Coste: Gratis (para pedidos inferiores a 35€ el coste será 5,95€).

Método de pago:Transferencia, Paypal, Contrarrembolso, Ingreso o Tarjeta de crédito.

Destino: Península y Baleares.

PREMIUM.

Tiempo de entrega: 24 horas garantizadas para pedidos realizados antes de las 18:00 horas (entrega al día siguiente a lo largo del día). GARANTIZADO (no se realiza entregas en sábado, domingo, ni festivos)

Coste: 1.95€ (para pedidos inferiores a 35€ el coste será 5,95€ + 1.95€ del servicio Premium).

Método de pago: Tarjeta de crédito, Paypal o Contrarrembolso.

Destino: Solo Península.

Observaciones: Embalaje Especial..

PREMIUM PLUS

Tiempo de entrega: Entrega GARANTIZADA antes de las 14 horas del día siguiente para pedidos realizados antes de las 19:00h (no se realiza entregas en sábado, domingo, ni festivos).

Coste: 3.95€ (para pedidos inferiores a 35€ el coste será 5,95€ + 3.95€ del servicio Premium Plus).

Método de pago: Tarjeta de crédito, Paypal o Contrarrembolso.

Destino: Solo Península.

Observaciones: Embalaje Especial.

BALEARES:Los portes de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 35 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria, Ingreso, Tarjeta de Crédito o Contra Reembolso. Los envíos que no superen los 35 euros tendrán un coste de 5,95€ (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega es de 48-72h, salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será de 3 a 8 días, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.

TIPOS DE ENVIO

ESTANDAR

Tiempo de entrega: 48-72 horas laborables (no se realiza entregas en sábado, domingo, ni festivos).

Coste: Gratis (para pedidos inferiores a 35€ el coste será 5,95€).

Método de pago: Transferencia, Paypal, Contrarrembolso, Ingreso o Tarjeta de crédito.

CEUTA Y MELILLA: los gastos de envío serán de 9,95€ siempre, siendo indiferente el coste del pedido, además habrá que sumarle el DUA de exportación que para pedidos de más de 150€ será un importe de 22€ y para pedidos inferiores a 150€ será de 16€ (El DUA de importación NO está incluido y debera ser abonado por el cliente) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta. Los envíos contrareembolso NO estan disponibles en esta zona. El tiempo estimado de entrega es de 24-48h, salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será de 3 a 10 días, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.

CANARIAS: los gastos de envío serán 19,95€ siempre, siendo indiferente el coste del pedido. Los pedidos estarán exentos del DUA (El DUA de Importación NO está Incluido) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta. Los envíos contrareembolso NO estan disponibles en esta zona. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días, salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será de 4 a 12 días, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales, el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas. En el caso de que el cliente rechace la entrega en el momento de la misma, todos los gastos de transporte y DUA serán descontados del importe abonado por el cliente en el momento de realizar el pedido cuando se haga la devolución

PORTUGAL EXCEPTO ISLAS (AZORES Y MADEIRA): Los portes de envío son gratis para pedidos que superen los 35 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria o Ingreso o Tarjeta de Crédito. El tiempo estimado de entrega es de 24h. Para los destinos de AZORES Y MADEIRA no se admite el pago contrareembolso.

ANDORRA Y GIBRALTAR: Para estos destinos se cobrará siempre 24€ de dua. Los gastos del envío dependerán del volumen y peso del envío por lo que nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.


• Para otros destinos, consúltenos y nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.

PARA ENTREGA EN SÁBADOS, nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.

 

Precios: Todos los precios que aparecen en la web de mygafasdesol.com incluyen el IVA correspondiente.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS PASO A PASO

 

Si el producto tiene algún defecto, te queda grande o pequeño, puedes CAMBIARLO, si simplemente no te gusta, puedes realizar la DEVOLUCION. Para ambos casos, tienes 30 días naturales, a partir de la fecha de entrega. Es un proceso fácil y gratuito, que te explicamos a continuación*.

 

1. Abre un Ticket de Soporte en el apartado Atención al Cliente, que encontrarás en la parte superior de nuestra web. El departamento Post-Venta se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para facilitarte las instrucciones y proceder a la devolución o cambio de producto.

2.Prepara el paquete. Los productos deben estar nuevos, en perfecto estado, sin utilizar y en su embalaje original, tanto de envoltorio como el precinto con el que te llego. También deberás devolvernos los regalos obtenidos en el pedido, en el caso de llevarlos. Imprescindible incluir la factura de compra para realizar la devolución.

3. Una vez recibido el producto, y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al cambio del producto o reembolso del dinero. Si el producto, una vez recibido en nuestras instalaciones, no cumple con las condiciones que aparecen reflejadas en nuestra política de devoluciones, y no está en perfecto estado, el departamento de post-venta se pondrá en contacto contigo para valorar la devolución.

 

* DEVOLUCIONES, coste de 5.95 por gastos de transporte.

* PRIMER CAMBIO GRATUITO. A partir del segundo se cobrarán gastos de transporte de 5.95€

* La devolución de gafas graduadas de forma unilateral, por parte del cliente, tendrá un coste adicional de 35,00€. Esto es como compensación por el precio de las lentes graduadas, que no se pueden reutilizar.

* En el caso de haber elegido la opción envío PREMIUM o PREMIUM PLUS, si procede a la devolución del pedido, los gastos del envío exprés no son reembolsables.

 

 

MUY IMPORTANTE:Debe incluir en el interior del sobre o paquete de la devolución copia de la factura de compra.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta al respecto y muchas gracias por su paciencia.

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